创建良好的店面经营环境

2020-06-21 18:25

在“6+1”新零售战略的指导下,推出了“新零售”战略的连接器——国美app,实现两会员、商品和服务全部打通。双线融合不仅可以帮助零售商降低成本,增加销售机会,而且还能通过线上向线下赋能,增强选品、扩品能力,突破物理空间对于商品销售的局限性,为零售商带来新的收入增长点。

目前,国美已完成从传统零售商到以家为核心的“家电+家装+家居+家服务”的家生活解决方案的提供商和服务商的转变。线上已经完成了从电商模式向“社交+商务+利益共享”的社交型电商转型,形成了个性化、社区化、去中心化的互联网平台。国美互联网以“社交+商务+利益共享”的模式,打造了国美线上线下的连接器---国美app。以兴趣为圆心建立国美app社交圈,通过线上线下的社交行为形成固定圈层,利用大数据技术对用户的关注点进行分析,为选品提供依据,将用户需求与商品对接,满足用户需求。

免责声明:

正是得益于这种富有战斗力和组织弹性的培训体系,国美实现了追求企业价值最大化与员工价值最大化的同步。未来,国美将继续在“6+1”新零售战略指导下,深化人才培养,创新助推中国实体经济,打造新零售样本,使中国零售业成为全球标杆。

通过新场景改造,国美在门店设立了电竞、烘焙、动漫、vr影院等多个休闲娱乐场景,以及包括空净系统、全屋净水系统、地暖系统、中央空调系统等多个以“家”为核心的场景体验区,目前国美新场景改造门店的数量已超过170家。在创建的过程中,国美店长除了做好各方面的管理内容,还需要敏锐地捕捉用户的真实体验感受和市场反馈需求,掌握第一手的用户消费资料,以配合国美门店的升级改造,创建良好的店面经营环境,全面提升服务质量,最终向用户提供极致的购物新体验。

国美不仅积极从外界招募优秀人才,更注重对自有员工的大力培养。针对半年内新晋升经理、储备经理实施“职场加速计划”,累计培养经理级人员2100余人,培养结束一年的管理岗位胜任率超过七成。针对高管梯队人员的“高管梯队继任”项目,一年内晋升率为16%。储备店长培养本年度晋升率为43.11%,储备副店长培养晋升率为45.03%,储备门店主任培养晋升率为27.31%。

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人才是企业发展最为核心的要素。作为中国家电零售行业的领先企业,国美一直视人才为企业第一宝贵资源,自2002年起,国美正式启动“蓄水池人才发展工程”,每年都会从全国高校招募优秀应届毕业生加入该工程,作为企业未来的人才储备。目前,“蓄水池人才发展工程”已累计培养主管级人员3100余人、中层管理者560余人,企业高管80余人。